昨年、１年間受講しましたラーニングエッジ㈱のマーケティングブレイクスルー大学では「3C分析」が最も重要と学習しました。
「3C（サンシー）分析」とは、次の3つの視点からマーケティング環境を分析する際のフレームワークです。 Customer（市場・顧客） Competitor（競合） Company（自社） 3C分析は、この3つの頭文字「C」をとったもので、1980年代に、マッキンゼー・アンド・カンパニーの大前研一氏が提唱した考え方です。
3C分析は、客観的なマーケティング環境の情報を集めることに主眼を置いた分析で、それぞれの「C」を分析することで、マーケティング環境を漏れなく把握することが可能となります。3C分析は、マーケティング分析に用いるものですが、本質を理解するにはマーケティングの定義を知っておく必要があります。
米国マーケティング協会（AMA：American Marketing Association）は、マーケティングの定義を定めて以下のように定義づけしています。
「マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値のあるオファリングス（提供物）を創造・伝達・配達・交換するための活動であり、一連の制度、そしてプロセスである。（和訳）」つまり、市場・顧客にとって、価値あるモノ・サービスを提供する一連の活動であるといえます。
市場・顧客に価値あるモノ・サービスを提供するため、Customer（市場・顧客）のニーズを捉え、Competitor（競合）を分析し、Company（自社）との関係性を明確にすることで、KSF（Key Success Factor：重要成功要因）の発見につなげるのです。
戦略策定フローとしては、「3C分析等の環境分析」「戦略の方向性をきめるSWOT分析」「重要成功要因となるKSF」の順になります。